Klachten via Europees ODR-platform.

Bij SneakerTotaal streven we naar uitmuntende service en kwaliteit. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. In dergelijke gevallen willen we graag van u horen om te begrijpen wat er mis is gegaan en om samen tot een oplossing te komen. U kunt ons bereiken door een e-mail te sturen naar info@sneakertotaal.nl met details van uw klacht.

We streven ernaar om elke klacht intern op te lossen. Echter, als u vindt dat we niet in staat zijn geweest om uw klacht naar tevredenheid te behandelen, kunt u overwegen om uw geschil voor te leggen aan Stichting WebwinkelKeur. Dit is een onafhankelijk orgaan dat bemiddelt in geschillen tussen consumenten en webwinkels. U kunt meer informatie vinden op hun website: 

Voor onze klanten binnen de Europese Unie biedt de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting. Dit platform biedt een eenvoudige, efficiënte, snelle en goedkope buitengerechtelijke oplossing voor geschillen die voortvloeien uit online transacties. Voor meer informatie of om een klacht in te dienen, bezoek.

We willen benadrukken dat uw tevredenheid onze topprioriteit is en we zijn vastbesloten om eventuele problemen aan te pakken om uw ervaring met SneakerTotaal te verbeteren.